企業文化管理：企業管理的至高境界
發布日期:2014/6/17 21:33:34 | 瀏覽次數:12416 來源:張正治 集團黨委辦公室
企業文化管理是以企業價值觀體系培育為核心手段，以員工自我管理素質提升為基本途徑，營造利于激發全體員工干事創業良好氛圍的企業管理理論、思想和方法，包括企業愿景、使命、價值理念、行為規范、準則，及其載體的企業制度等，是一個系統化體系。對企業文化管理的概念及其作用，許多人有一定程度的認識，但對企業文化管理是企業管理的至高境界，卻認為這是天馬行空般的虛夸之談，不理解、不信服。持有這種認識對企業管理者是很不利的，它妨礙企業管理水平的提升和企業文化建設工作的開展，必須加以克服。那么，如何正確理解企業文化管理是企業管理的至高境界呢？本文談談個人的幾點認識。
首先，從企業管理所經歷的三大發展階段來看，企業文化管理是企業管理的至高境界。管理學理論和學界認為，自英國產業革命以來，企業管理經歷了第一代的經驗管理、第二代的科學管理、第三代的企業文化管理三大主要階段。前兩階段的管理以物為中心，后者企業文化管理以人為中心，三種管理方式立足的重心不同，是繼承、發展、推進和提升的關系。而企業管理之所以經歷上述三大階段，發生這種不可逆的正向推進的轉變，是因為產業革命以來隨著工業經濟時代向知識經濟時代的轉變，作為企業管理對象的人、財、物各類資源中，人力資源的作用與日俱增，且物力、財力資源都是有限的，而人力資源的開發則永無止境，人力資源已成為企業制勝的決定性因素。企業文化管理將管理從物質技術層面轉向以人為本，充分發揮人的智力資源和積極性，將強制管理轉變為人的自覺自我管理，是企業管理發展的高級階段和至高境界。三種管理方式之間的關系是辯證的，不是互相割裂、后者否定前者，特別是第二階段科學管理核心內容的企業制度，是企業文化管理的重要載體。許多人對企業文化管理是企業管理至高境界不理解，一個重要方面就是因為對企業管理的發展脈絡和三代管理之間的辯證關系沒有正確的認識。
其次，從管理的本質屬性來講，管理本質上是一種文化，企業管理本質上是文化管理。現代管理理論認為，管理的對象包括人、財、物、信息、時間5個方面，其中后4者單純地處于被管理者的地位，而人在管理中具有雙重地位，既是管理者，又是被管理者，管理過程各個環節的主體都是人，人與人的行為成為管理過程的核心，以人為中心是現代管理發展最重要的趨勢。企業管理最根本的是對人的管理，但管人與管物有根本的不同，因為人是有思想和價值取向的，且其因人而異。企業作為人的群體組織，有其群體目標、共同價值理念，不能人心散亂，各想各的，各干各的，各有各的標準，否則就不可能成為一個整體和達成組織目標。企業對人的管理，就是要在尊重人的個性基礎上求同，形成“心往一處想”的共同價值取向，“勁往一處使”的群體行為規范，以此實現企業群體共同目標。而共同價值取向、群體行為規范正是組織文化的本質內涵，因為文化的核心是群體價值觀（理念、信條）和作為其體現的行為規范（習慣、準則）。所以，管理本質上是一種文化，企業管理本質上是文化管理，即以企業共同價值觀培育為核心手段，凝聚人心，統一員工行為規范、準則，營造利于激發全體員工干事創業良好氛圍，實現企業與員工共同發展（企業各種管理制度、方法只是管理的載體和運用工具，不是管理的自身和本質）。企業文化管理抓住了企業管理最本質的要求——把人作為管理的中心且以人為本，使企業管理實現了由物本管理向人本管理的轉變和跨越，是管理對人性的回歸，順應時代潮流，體現了社會進步的特征。
第三，企業文化管理能最大限度地激發人的積極性為企業做貢獻，實現員工和企業共同發展。在知識經濟時代，人是企業最重要的資源，企業核心競爭力的大小取決于人的積極性發揮程度。但人是有價值追求的，員工選擇到一個企業工作，不只是看眼前的工資待遇，更重要的是求得個人長遠的發展。這里就涉及到兩個關鍵問題，一是企業要有發展愿景、使命規劃，讓員工在企業能充分施展才華，實現人生抱負，求得體面和社會尊重；二是企業的價值觀和員工的價值追求相向而行，不是單方面的只求企業發展，而是企業和員工共同進步。這就要求企業管理必須做到以人為本，而企業文化管理的本質正在于此。相較于以物為中心的經驗管理、制度管理等其他管理方式，企業文化管理更強調企業精神、愿景、全體員工共同的價值取向及在此基礎上形成的凝聚力、向心力，這是其他管理方式所做不到的。企業文化管理最重要的一條就是把人的價值追求放在第一位，以全體員工共同價值觀體系的培育為核心手段，通過企業愿景、使命激勵人，通過共同價值觀凝聚人，指導企業的制度安排、人力資源規劃，調整員工的價值行為規范，營造利于員工干事創業的良好氛圍，使企業成為員工價值實現的平臺，從而最大限度地激發員工的積極性，讓員工在企業的不斷向前發展中實現個人價值。
第四，企業文化管理通過達成員工自主自我管理，實現企業管理“無為而治”的理想境界�！盁o為而治”自古以來一直是國家治理和組織管理所追求的理想境界�！盁o為而治”并不是國家和組織本身無所作為、不求發展就易于治理、管理好，而是相對于政府、管理者而言，其治理、管理的對象本身能夠自主自我管理好，不需要政府和組織殫精竭慮高成本維穩、管理。這其中，治理、管理對象本身能夠自主自我管理是關鍵，這就需要以人為本，外在、強迫式的硬管理只能適得其反。企業文化管理通過以下幾個方面來達成員工自主自我管理。首先，它以企業愿景、共同價值觀激勵員工、凝聚人心，充分發揮員工主觀能動性和積極性，使員工有自主自我管理的高度意愿和自覺；其次，它通過作為企業文化管理載體的一整套企業制度、標準化流程、管理模塊、崗位工作職責、行為規范，讓員工掌握和運用先進的現代企業管理工具及方法，形成現代企業管理理念，培育按企業章程、制度、流程辦事的習慣，使員工有自主自我管理的素質和能力而能夠自主自我管理。相較于以物為本用權力和控制手段來實現企業利益，用嚴厲管制和約束來迫使員工工作的其他管理方式，以人為本、能夠達成員工自主自我管理的企業文化管理方式成本小、效益佳、最和諧、最省心，是企業管理實現“無為而治”的理想境界。
第五，企業文化管理通過企業愿景、使命、優秀文化傳承引領企業持續健康發展，提高企業形象和美譽度，使企業基業長青。企業是人的集合體，是由人來經營管理的，就像人要成就一番事業必須立志有理想、抱負一樣，企業要持續健康發展也必須有愿景、使命作為其長遠發展的戰略目標，而企業文化管理首要的一條就是高度重視企業的愿景、使命，通過企業愿景、使命和共同價值觀等文化理念，引領企業的戰略規劃、體制布局、產業定位、發展方向，繪就企業為之奮斗的藍圖，鋪就企業長遠發展的金光大道。不可想象，一個沒有愿景、使命的企業，何談戰略規劃、發展目標，何談持續健康發展。
隨著社會經濟的不斷向前發展和技術進步，物質產品日益豐富，賣方市場早已由買方市場代替，市場競爭十分激烈，對于產業界而言，現代經濟已跨入客戶經濟時代，客戶（合作伙伴、社會公眾、消費者）的信任和認同是現代企業市場開拓和品牌價值提升的決定性因素。而這種信任和認同的獲得，在產品同質化時代主要不是靠價格競爭，而是靠企業使命、價值觀、經營理念與社會公眾需求相吻合（如以客戶為中心、誠信互利、高品質、重服務、節能、環保、安全、承擔社會責任等），即靠優秀的企業文化傳承。一個有優秀文化的企業是受人尊重的企業，因為文化深入人心，文化是恒久的。企業受人尊重，就易于受合作伙伴、社會公眾、消費者的肯定和認同，企業品牌價值、形象、美譽度、核心競爭力就會得到持續、更大的提升，從而造就企業基業長青的基因。
綜上所述，企業文化管理是企業管理的至高境界，這是產業革命以來社會經濟時代變化企業管理方式不斷變革提升的內在本質要求；而且這個最高境界不是虛幻的空中樓閣，是實在有形的管理之“峰”，雖“無限風光在險峰”，但經過堅持不懈的努力攀登最終是可以達到頂點和領略到其境界之美的。特發集團及系統企業如特發信息公司等高度重視企業文化管理，把其作為全局性的一項重要戰略來抓，通過持續開展以人為本的企業文化建設工程來不斷提升企業管理的層次和水平，并取得較顯著效果。期盼更多的企業管理者能認識到企業文化管理是企業管理的至高境界，從而高度重視企業文化建設，找到企業管理水平提升的正確方向和有效方法，增強企業核心競爭力，促進和保障企業的持續健康發展。
綜上所述，企業文化管理是企業管理的至高境界，這是產業革命以來社會經濟時代變化企業管理方式不斷變革提升的內在本質要求；而且這個最高境界不是虛幻的空中樓閣，是實在有形的管理之“峰”，雖“無限風光在險峰”，但經過堅持不懈的努力攀登最終是可以達到頂點和領略到其境界之美的。特發集團及系統企業如特發信息公司等高度重視企業文化管理，把其作為全局性的一項重要戰略來抓，通過持續開展以人為本的企業文化建設工程來不斷提升企業管理的層次和水平，并取得較顯著效果。期盼更多的企業管理者能認識到企業文化管理是企業管理的至高境界，從而高度重視企業文化建設，找到企業管理水平提升的正確方向和有效方法，增強企業核心競爭力，促進和保障企業的持續健康發展。